Reklamacje
Reklamacje
Dokonując zakupu produktów MAKE YOURSELF zawsze masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.
Jako sprzedawca odpowiadamy za każdy sprzedany towar, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania. Z odpowiedzialności nie są wykluczone towary personalizowane, wykonane wg wytycznych kupującego.
Reklamacja na podstawie rękojmi określa Twoje żądania dotyczące doprowadzenia produktu do stanu zgodności z umową (przez naprawę lub wymianę) lub zwrotu całości bądź części wpłaconych środków (przez obniżenie ceny czy odstąpienie od umowy).
Szczegółowe informacje dotyczące możliwych żądań i ich zasadności znajdziesz na stronie uokik.gov.pl. W przypadku wątpliwości polecamy zapoznać się z ulotką Jak reklamować wadliwy towar.
Jakich wad nie obejmuje rękojmia?
Rękojmia nie obejmuje wad spowodowanych przez kupującego, w tym wad powstałych w wyniku niewłaściwego korzystania z rzeczy, braku należytej konserwacji, czy uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie użytkowania.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć w dowolnej formie, oczywiście najbezpieczniej zrobić to pisemnie. Powinnaś opisać zauważoną wadę i określić swoje żądania przewidziane w ramach rękojmi.
Skorzystanie z formularza reklamacji udostępnionego przez Sprzedawcę jest kwestią dobrej woli Kupującego, może to pomóc przyśpieszyć rozpatrzenie reklamacji. Formularz można spisać ręcznie, prosimy o zachowanie czytelności danych.
Pismo reklamacyjne możesz przekazać nam bezpośrednio lub wysyłać listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Najwygodniej jest dostarczyć je wraz z reklamowanym towarem.
Czy muszę załączyć paragon fiskalny?
Nie, do zareklamowania produktu nie jest konieczny paragon fiskalny.
Kiedy mogę zgłosić żądania przysługujące mi z tytułu rękojmi?
Ustawowo zgłoszenie powinno nastąpić w ciągu roku od dnia zauważenia wady – niemniej najlepiej ją zgłosić zaraz po zauważeniu.
Jaki jest czas na rozpatrzenie reklamacji?
W przypadku naprawy lub wymiany towaru oraz obniżenia jego ceny rozpatrujemy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamowanego produktu.
Kto ponosi koszt reklamacji?
W przypadku uwzględnienia reklamacji to my jako sprzedawca pokrywamy koszty dostawy wadliwego towaru, wykonujemy naprawę lub wymieniamy towar na nowy, a także odsyłamy go do Ciebie.
Na jaki adres odesłć reklamowany produkt?
MAKE YOURSELF
ul. Sulejowska 72
97 – 300 Piotrków Trybunalski
Informacje dodatkowe UOKiK ODR
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., publikujemy łącze elektroniczne do platformy ODR: ec.europa.eu/odr
Dla Konsumenta witryna ODR stanowi m. in. bogate źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących zaistnieć pomiędzy przedsiębiorcą i konsumentem.
Napisz
Odpowiadamy w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 17:00.
Odpowiadamy w dni robocze,
od poniedziałku do piątku,
w godzinach 9:00 – 17:00.
Zadzwoń
Umów się na wizytę
MAKE YOURSELF
Anna Kołodziejska-Szczotka
ul. Sulejowska 72
97-300 Piotrków Trybunalski
